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Envíos

Los pedidos realizados en España se podrán entregar únicamente a las personas mayores de 18 años, con un código postal en la Península (no se incluyen las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).
En temporada alta y en rebajas, la entrega podría demorarse un poco y puede que algunas opciones de entrega no estén disponibles.

Entrega estándar a domicilio España Peninsular: 3 a 5 días hábiles (6,95 €)
Entregaremos tu compra en un período de 3 a 5 días hábiles, desde la confirmación del pedido. El coste de dicha entrega es de 6,95.

Entrega estándar a domicilio en Islas Canarías, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles (44,95€)
Entregaremos tu compra en un período de 3 a 5 días hábiles, desde la confirmación del pedido. El coste de dicha entrega es de 44,95.

Entrega estándar a domicilio en Europa: 3 a 5 días hábiles (19,95€)
Entregaremos tu compra en un período de 3 a 5 días hábiles, desde la confirmación del pedido. El coste de dicha entrega es de 19,95.

Entrega Express a domicilio España Peninsular (14,95 €)
La entrega al día siguiente está disponible en la mayor parte del país. Al confirmar tu pedido, podrás ver todas las opciones disponibles en tu dirección. La tarifa de entrega es de 14,95 €. Debes realizar tu pedido antes de las 14.30 horas, para recibirlo al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 14.30 horas se entregarán en los próximos 2 días. Las entregas se realizan de martes a viernes, excepto festivos. En temporada alta y en rebajas, la entrega al día siguiente puede no estar disponible.

Gastos de envío estándar gratis para España Peninsular a partir de 150 € 

PAQUETES NO ENTREGADOS
Si tienes un paquete que no se puede entregar  en el que has seleccionado la opción de “entrega a domicilio”, el paquete se guardará durante un corto periodo en  la empresa de mensajería y se devolverá automáticamente a Don Pascual.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en nuestra tienda online?

Una vez hayas elegido la prenda que deseas adquirir, deberás seleccionar el color y la talla. Puedes comprobar si la talla que deseas está disponible pulsando el botón para ello o bien añadirlo a la cesta.

En el caso de que solo haya un color, también debes pulsar el icono del color.

Una vez en la cesta, te dará la opción de seleccionar el envío (de pago) o recogida en tienda (gratuito) y te llevará a la pasarela de pago donde finalizar la compra.

Si deseas buscar un producto en concreto, te recomendamos utilizar el buscador, al que puedes acceder pulsando el icono de la lupa que encontrarás en la parte superior de la web.

En DON PASCUAL te garantizamos la seguridad de tus compras a través de Internet, ya que utilizamos sistemas de pago seguros de entidades financieras. Nuestro único punto de venta online es www.donpascual.es y físico nuestras tiendas oficiales.

¿He hecho bien mi compra?

Una vez finalizada tu compra, te enviaremos un email de confirmación del pedido, puede tardar un poco en llegarte. No olvides consultar la bandeja de entrada y/o spam, y en caso de no recibir ninguna información pasadas 48 h. laborables desde el pedido, contacta con tienda@donpascual.es

 ¿Puedo canjear una Tarjeta Regalo en la tienda online?

No, solo puedes hacer uso de ella en nuestras tiendas físicas. Si tienes alguna duda o incidencia con tu tarjeta, contacta con tienda@donpascual.es

¿Puedo canjear un vale en la tiendas online?

No, solo puedes hacer uso de él en nuestras tiendas físicas. Si tienes alguna duda o incidencia con tu vale, contacta con tienda@donpascual.es

Pago

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes utilizar tu tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro o Mastercard a través de la pasarela de pago seguro de “Redsys”, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones. Una vez finalizado el pago volverás a DON PASCUAL y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra. En caso de no recibirlo, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto en tienda@donpascual.com

Devoluciones

Para nosotros, lo más importante, es que te sientas contenta con tu compra por lo que puedes devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda con la excepción de artículos personalizados o modificados bajo tu petición.

Solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso. Para cambios deberás realizar una nueva compra en DON PASCUAL.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?
Debes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí, un producto defectuoso, incorrecto o falta algún artículo en tu pedido.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 14 días desde la fecha de recepción.

¿Cómo realizo el envío?
Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

¿Quién paga los gastos de envío?
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a DON PASCUAL, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra (Tarjeta bancaria). DON PASCUAL no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra en determinados casos, como el de devoluciones mal enviadas, fuera de plazo o no comunicadas correctamente.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos establecidos anteriormente, recibirás un email de confirmación. DON PASCUAL se reserva un plazo de hasta 10 días para realizar dicha comprobación y tramitar la devolución del importe o generar un vale de compra. Una vez tramitada, el abono a la tarjeta de crédito y de tu entidad bancaria, podría tardar hasta 15 días en hacerse efectiva.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o email: tienda@donpascual.es. Intentaremos subsanar el error lo antes posible.

¿Puedo anular mi pedido?
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido el envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas (condiciones de devolución). Para anular tu pedido contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y tu dirección de correo electrónico vinculada al usuario. Recuerda que la anulación es de la totalidad del pedido.

DON PASCUAL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.